MENTIONS LÉGALES

REMBOURSEMENT ET ANNULATION
Annulation par les invités

Si les plans de voyage sont retardés ou annulés pour quelque raison que ce soit, il n’y aura pas de remboursement émis par Asita méditation sauf comme indiqué ci-dessous.

Asita méditation n’est pas responsable des dépenses encourues pour la préparation d’un voyage annulé par un invité tel que les billets d’avion ou pour les coûts encourus en raison de retards de voyage, annulation de vol ou maladie.

Asita méditation n’offre pas de remboursement en espèces ou par virement bancaire pour quelque raison que ce soit. Une partie de votre dépôt peut être utilisée comme crédit pour une autre retraite dans les 12 mois suivant notre date de retraite initiale. Selon le moment où vous annulez, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Les frais sont déterminés par le barème suivant :

Pour les annulations faites plus de 90 jours avant la date de début de la retraite, 90 % de votre dépôt peut être appliqué à une autre retraite.

Pour les annulations faites entre 89 et 31 jours avant le début de la retraite, 75 % de votre dépôt peut être appliqué à une autre retraite. Vous perdrez 25% du prix de votre acompte.

Si vous annulez 30 jours ou moins avant le début de votre retraite ou si vous n’arrivez pas à temps, vous perdrez le montant total de votre dépôt.

Aucune exception à notre politique ne peut être faite pour quelque raison que ce soit.

Le solde de votre paiement est dû à votre arrivée au centre.
Annulation par les retraites de méditation d’Asita

Asita méditation fera tout son possible pour maintenir sa norme de ne jamais annuler une retraite, mais si pour une raison imprévue, Asita méditation devait annuler une retraite, les invités sont invités à déplacer les dates de retraite ou leur paiement serait remboursé en totalité.

Le paiement de votre acompte indique votre accord à la politique d’annulation.
Veuillez noter
Vous devez payer la totalité de votre séjour à votre arrivée. Tout sera payé en espèces (US$) ou avec votre carte de crédit (Visa ou Master).

Si vous avez besoin d’argent liquide, notez qu’il y a un certain nombre de banques internationales à Siem Reap et de nombreux distributeurs automatiques de billets (distributeurs de dollars US). Il est donc facile de changer de l’argent (et à un meilleur taux que dans les pays occidentaux).
Paiement de l’acompte
Lorsque vous êtes prêt à réserver votre séjour à Asita Meditation Retreat, contactez-nous pour vérifier les disponibilités.
Ensuite, lorsque la date de votre séjour est fixée, vous pouvez utiliser votre carte de crédit (Visa ou Master) pour payer l’acompte : nous aurons besoin des coordonnées de votre carte ou par virement.
PAIEMENT

1) Comment puis-je payer mon séjour à la méditation Asita ?

Dans un premier temps, il vous sera demandé un acompte par chambre réservée pour sécuriser votre séjour. Nous sommes souvent complets et sans dépôt nous ne pouvons pas garantir votre place au centre. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou virement bancaire pour payer l’acompte, consultez la page Réservation sur ce site et cliquez sur le logo Master/Visa ou transfert et vous serez dirigé vers la page de paiement.

A votre arrivée, il vous sera demandé de payer le solde en espèces ou par carte de crédit (des frais bancaires de 3% s’appliquent). Nous ne pouvons pas vous rembourser si vous décidez de raccourcir votre séjour pour quelque raison que ce soit.

Les extras comme les boissons, les massages supplémentaires ou autres seront inscrits sur votre carnet de chambre et facturés à la fin de votre séjour.

Si vous voulez payer comptant, nous ne pouvons prendre que des dollars US. L’argent local, Riel, est juste utilisé au Cambodge pour acheter de petites choses au marché. La plupart des transactions sont effectuées en dollars américains.

2) Politique de séjour minimum de 3/6 nuits

Notre politique est de 3/6 nuits minimum de séjour au centre. Nous vous demandons de rester un minimum de 3/6 jours pour profiter pleinement des activités de restauration proposées. Il est entendu que 3/6 nuits signifie aussi 3/6 jours (4/7 jours sur le calendrier mais l’enregistrement est à 14h et le départ à 12h, c’est-à-dire 3/6 jours complets).

Certaines agences de réservation de méditation font de la publicité pour 3 nuits/4 jours, ou 6 nuits/7 jours de retraite et nous nous en sommes plaints. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout autre site Web, bien que nous en soyons conscients. Veuillez communiquer directement avec eux si vous avez des plaintes à formuler.
TRANSPORT

1) A quelle distance sommes-nous de l’aéroport et du centre de Siem Reap ?

Nous sommes situés à Kruos Village, NR6, à 3,5 kms de l’Ancien Marché (centre de Siem Reap) et à 6 kms (15 mn par tuktuk) de l’aéroport international de Siem Reap.

2) Avez-vous un service de ramassage à votre arrivée ?

En effet, nous viendrons vous chercher et vous déposerons à l’aéroport de Siem Reap à votre arrivée.

3) Comment puis-je passer de la retraite de méditation Asita à Siem Reap ?

Nous avons des Tuktuk et quelques autres qui travaillent avec nous à Siem Reap. Vous devez réserver à l’avance, si possible quelques heures avant, pour que nous puissions nous organiser. 

4) A quelle distance sont les temples et comment puis-je les visiter ?

Les temples sont à environ 10 kms de la retraite de méditation Asita et nous pouvons vous aider avec des cartes, des informations et le transport (tuktuk) pour y aller.
Note : il y a beaucoup de temples et 1 jour est généralement suffisant pour voir les 3 meilleurs temples, mais nous suggérons une passe de 3 jours (valable 1 semaine).

5) Arrivée et départ

L’enregistrement est de 14h à 20h mais si votre avion arrive à 8h, ne vous inquiétez pas, nous serons à l’aéroport pour venir vous chercher.
Note : si vous arrivez au centre avant l’heure habituelle d’enregistrement, il se peut que vous deviez attendre jusqu’à ce que votre chambre soit prête.
LA VIE AU CENTRE

1) Y a-t-il du Wi-Fi au centre ?

Oui, nous avons un très bon système Wi-Fi dans les parties communes : salle à manger et autour de la piscine. Cependant, vous êtes ici pour profiter de la vie, de la nature et vous vous trouvez à un niveau plus profond et n’encouragez pas l’utilisation permanente des téléphones portables, des tablettes ou des ordinateurs. Nous vous prions de bien vouloir vous abstenir de l’utiliser pendant les repas et de profiter du temps communautaire.

2) Ai-je besoin de participer à tous les cours de méditation? 

Quatre cours de méditation par jour c’est beaucoup et vous pouvez choisir de participer au cours que vous voulez. Beaucoup de nos hôtes passent du temps en ville ou visitent les temples pendant la journée. Vous êtes libre.

3) Je suis débutant en méditation, serais-je capable de suivre les cours ?

La plupart de nos invités sont des débutants et les cours de méditation sont adaptés à votre niveau. Il y a rarement plus de 10 personnes dans chaque classe et nos professeurs sont très attentifs à tout le monde.

4) Que dois-je apporter pour mon séjour au centre ?

Pendant les mois frais (décembre à février), il est conseillé d’apporter une veste légère, car il fait un peu froid la nuit et tôt le matin.

5) Le secteur est-il calme ? J’ai entendu dire que le Cambodge était bruyant.

Le Cambodge est bruyant. Il y a souvent des mariages, des funérailles, des cérémonies ou des fêtes dans les villages. Il peut commencer dès 4h30 du matin et se terminer aussi tard que minuit et parfois très fort. Nous ne pouvons rien y faire, tout le pays est le même et cela fait partie de leur culture. Trouvez votre silence intérieur est la meilleure solution.

6) Y a-t-il un climatiseur dans la pièce ?

Toutes les chambres Landmark ont la climatisation et sont grandes, confortables et bien meublées avec de bons lits et du linge de maison.

7) Que se passe-t-il si je décide de rester plus longtemps ?

N’hésitez pas à nous demander, si nous ne sommes pas complets, vous êtes les bienvenus pour rester aussi longtemps que vous le souhaitez.
Note : la haute saison, d’octobre à fin mars, est assez chargée chaque année, alors essayez de planifier votre séjour bien à l’avance car vous ne pourrez peut-être pas prolonger votre séjour à la dernière minute.

8) Y a-t-il des problèmes de sécurité ou de santé à Siem Reap ?

La santé n’est pas un problème à Siem Reap, sauf en ce qui concerne les problèmes alimentaires (faites attention où vous mangez et évitez la nourriture de rue). Il n’y a pas de paludisme ici, ne prenez pas ces pilules antipaludiques dangereuses recommandées par votre médecin. Ils sont inutiles et vous rendront malade !
La sécurité est bonne pendant la journée jusqu’à 20h ou 21h mais nous ne recommandons pas de marcher dans des endroits sombres le soir à Siem Reap. Si vous sortez la nuit, restez en ville et prenez le temps de venir vous chercher avec votre tuktuk et de revenir au centre en toute sécurité. Évitez les tuktuk inconnus car ils ne savent pas où nous sommes et vous font payer beaucoup plus cher.

9) Avez-vous un coffre-fort ?

Oui, toutes les chambres ont un coffre-fort, n’oubliez pas de reprendre vos valeurs à votre départ.

10) Combien de cours de méditation organisez-vous chaque jour et est-il obligatoire de suivre tous les cours ?

Il y a 4 sessions de méditation tous les jours, sauf les jours d’arrivée et de départ. Aucun n’est obligatoire mais nous vous demandons d’être à l’heure à chaque cours (5 mn avant si possible) pour ne pas déranger les autres. Le programme de méditation peut changer ou être modifié pendant votre retraite mais le nombre de séances reste le même.

11) Y a-t-il un séjour minimum dans le centre ?

Oui, le séjour minimum est de 4 jours (3 nuits) ou 7 jours (6 nuits).
12) Y a-t-il de bonnes installations médicales à Siem Reap en cas de problème ?

Pour les problèmes simples, oui, les médecins locaux sont qualifiés. Pour quelque chose de sérieux, il y a un hôpital international appelé Bangkok Hospital avec de bons médecins. C’est aussi très cher et vous aurez besoin d’une assurance pour pouvoir payer la facture !
NOURRITURE ET BOISSONS

1) Quel genre de menu est servi à la méditation  ?

Nous ne servons que de la nourriture cambodgienne de première qualité avec quelques fruits locaux. Nous ne sommes pas végétaliens et nous utilisons du lait et des œufs dans la nourriture. Nous cuisinons un bon mélange de plats asiatiques (thaïlandais, cambodgiens, chinois, indiens) et quelques plats occidentaux.
Pour le petit déjeuner, servi à 7h00 du matin, vous avez le choix entre le buffet international.
Note : Le déjeuner et le dîner sont inclus dans votre forfait.

2) Je suis un régime sans gluten, est-il compatible avec vos menus ?

La plupart de nos plats sont sans gluten, mais vous devrez demander si vous n’êtes pas sûr.
Toute diète spéciale doit être discutée à votre arrivée et nous vous aiderons à vous assurer que vous êtes à l’aise avec vos repas.

3) J’aime dormir le matin, puis-je prendre mon petit déjeuner à 10h ?

Nous sommes un centre de retraite à l’hôtel. Ainsi, les repas sont servis à des heures fixes, selon votre forfait